FAQ — Questions fréquentes
Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de commander
📦 Combien de temps prend la livraison ?
La livraison prend entre 7 et 12 jours ouvrés. Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
💳 Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, à 100%. Nous utilisons le système de paiement sécurisé de Shopify, avec chiffrement SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre serveur.
🔄 Puis-je retourner mon produit ?
Absolument. Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre commande. Le produit doit être dans son état d'origine. Contactez-nous à contact@coldshoot.co pour initier un retour.
💧 Quelle est la portée réelle des pistolets ?
Nos pistolets électriques atteignent jusqu'à 10 mètres de portée grâce au moteur électrique intégré. Cette performance est testée et garantie pour tous nos modèles.
🔋 Fonctionne à la batterie ou pile ?
Nos pistolets fonctionnent avec des piles AA (incluses ou disponibles séparément selon le modèle). Certains modèles disposent d'une batterie rechargeable USB — vérifiez la fiche produit.
👶 À partir de quel âge ?
Nos pistolets à eau sont recommandés pour les enfants à partir de 8 ans. Les pistolets à Orbeez sont recommandés à partir de 12 ans avec supervision d'un adulte.
🌍 Livrez-vous partout dans le monde ?
Oui ! Nous livrons dans le monde entier. Les délais peuvent varier selon votre pays. La livraison est gratuite à partir d'un certain montant — consultez notre page de livraison pour les détails.
🎁 L'offre 2 achetés = 1 offert, comment ça fonctionne ?
Ajoutez 2 pistolets à votre panier et le 3ème (de valeur égale ou inférieure) sera automatiquement offert. L'offre s'applique sur tous les modèles disponibles.
📞 Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible 7j/7 par email à contact@coldshoot.co. Nous répondons sous 24h maximum.